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做好綿陽網絡營銷運營好企業新媒體的七項自我修養
來源:綿陽網絡營銷推廣 發布時間:2018年11月12日

    2018年11月12日,你每天編輯的微信公眾號,可能是一家公司或一個品牌的對外傳播渠道,但歸根結底它是你的作品,甚至它也是以你為核心的一個獨立媒體,而你是主編……當你站在企業經營的角度去生產、傳播內容時,你會發現所有問題都不一樣了,綿陽網絡營銷推廣最終還是要對用戶價值與市場效益負責,這也是對一個微信公眾號編輯的最高要求。


                    


     我相信每個公司都需要這樣的傳播人才。那如何達到這種狀態嗎?我覺得至少需要達成以下7項自我修煉。
     一、用戶思維:深刻理解公司業務
    有很多企業在招新媒體運營人員的時候,會優先選擇有編輯記者工作經驗的。理論上,這種做法沒有錯,但實際是有待商榷的。
    企業新媒體不同於大眾媒體,其信息傳播一定是基於企業自身發展或企業用戶需求的。如果沒有這個前提,企業新媒體就會失去其基本的價值。
    因此在我看來,企業新媒體負責人熟悉企業產品與服務是最基本的能力要求。
    千萬別埋怨你的老板“隻認錢”或“隻發軟文”,這是老板的職責,老板就是要為企業負責的。而作為企業新媒體負責人,你的職責也很簡單,幫助企業更好的傳播,做出更好的軟文,為企業帶來更多的用戶與品牌美譽度。
    而這一切,都離不開一個前提:深刻理解公司業務。
    如何做到深刻理解公司業務?你要熱愛公司的產品與服務,認同公司的價值觀(如果不認同,就去溝通,如果怎麽都不認同,那就趕緊換下家,彼此不耽誤),要對公司的產品價值了若指掌。
    具體的途徑無非三種:
    1、多與老板談,多與業務部門談,多與一線運營人員談。從他們的口中,了解公司產品的市場地位、用戶反饋以及發展前景等等。
    2、多與用戶談。你怎麽也得有100+好友是公司官方微信、微博的“訂閱用戶”,同時再運營幾個群。多觀察大家對於公司產品與服務的評價。甚至和其中一部分人私下聚聚,成為真實的朋友,這都是你理解公司業務的前提。
    3、成為公司產品與服務的用戶。一個不可回避的現實是,優秀的產品並不多,導致多數從業者並不熱愛自己公司的產品與服務,這是很現實的問題。但你必須想辦法找到一些興奮點,隻有這樣,你才能認同自己的工作價值。
二、產品思維:架構立體的傳播體係
    目前還隻有少數企業能夠配備專業的市場傳播部門。大多數公司老板,還分不清銷售與品牌傳播的區別。這為企業新媒體從業者帶來了很大困擾。
    但還是那句話,老板和公司都是沒有錯的,如果你懂、你專業,你就去引導、去解釋、去影響老板和公司,告訴他們銷售與品牌不是一回事兒,然後獲得支持。
    企業新媒體從業者的第一要務是進行品牌傳播。也就是把企業的產品價值與服務理念,“翻譯”給更多人。
    在我看來,企業新媒體從業者不應該背負明確的銷售指標,因為從根本上講,銷售的關鍵在於產品本身。企業新媒體負責把信息傳播到用戶,到轉化率如何是整個公司綜合運營的結果,不是新媒體一個部門能夠完成的使命。
    當明確了品牌傳播這個第一要務之後,企業新媒體從業者就要努力解決下一個問題:我的用戶在哪兒?是微信上?微博上?百度貼吧?豆瓣?知乎?還是線下的商城、大學食堂?
    理性分析之後,久久草會發現,用戶通常存在於很多個地方。這就要求久久草要同時覆蓋很多個“場景”(當然,這裏麵有主次之分),也就需要一個完備的傳播矩陣。
    所以,插坐學院內部授課時,講師說得最多的一句話就是:你們公司真的一定要做微信公眾號嗎?言外之意,可能其他渠道更重要。
    所以,新媒體從業者要有一個全局觀,要有跨平台的架構能力。
    除此之外,企業新媒體負責人還要有較強的產品思維,也就是同一個平台內,你要有通過不同的手段滿足用戶需求,完成用戶服務。比如,微信菜單欄目設置,就是典型的產品思維的體現。不同的公眾號差別非常大。
    優秀的微信負責人甚至可以輕鬆過度到產品經理崗位,承擔App的架構設計。
    三、三五個特別優秀的同行朋友
    有很多人喜歡混圈子,我其實最不喜歡混圈子。甚至創業之後,四個人以上的飯局,我都很少參加,可能是我這個人太不會社交了吧。
    我覺得一個人在一個領域裏麵,有三五個特別優秀的同行朋友就夠了。假設你是地產公司的新媒體負責人,這三五個人可以按照如下比例分布:
    行業老大(萬科或萬達)、行業內最會營銷的(SOHO中國)、資深行業媒體人(《地產雜誌》)、相似客群的其他行業老大(招商銀行或者南方航空等等)、跨界營銷高手(杜蕾斯等)。
    交朋友也有幾種方式,一種是互相學習的,也就是水平差不多的,那就多溝通個人感情。一種是亦師亦友的,也就是水平比你高的,那就多虛心請教,一定要記住,請教比自己水平高的人,最關鍵的就是學會提問,言之有物,言有所指。
    這方麵,建議大家多看一些對話錄和訪談類節目,包括有一本書叫《學會提問》。
    四、資訊饑渴症
    國內最大的企業家社交平台正和島,其官方微信擁有近100萬的訂閱用戶,企業管理層居多。我曾問過正和島官方微信負責人陳為:一個新媒體從業者最重要的考量標準有哪些?
   他排在第一位的是資訊饑渴症。
   也就是每天都要通過不同的渠道閱讀大量的資訊內容,不僅包括社會熱點,也要閱讀時政類以及商業類新聞,總之,要保持對資訊新聞的饑渴,保證較高的攝取量。
    國內最知名的科技自媒體之一、2014虎嗅年度作者闌夕,也曾在插坐學院內部教學時提到,文字工作者“讀10個字兒,寫1個字兒”的基本前提。
    久久草都知道新媒體從業者最寶貴的能力,就是大開大合的應變能力與表達能力。沒有足量的閱讀基礎,是不可能做到的。以下是我在內部課堂上提給學員的建議:
    五、美的修養:看待事物的標準與眼光
    我在插坐學院內部教學時,有一個100個PPT,第一頁就是:世上獨一無二的你。
    我想表達的,是每一個新媒體從業者,都能從內心深處充滿自信:你看待事物的標準與眼光是獨一無二的。
    所以,企業新媒體從業者還需要具備美的修養,又是需要長期修煉才能達成的能力。
    每個人的審美都不一樣,看上去各有各的道理,但較高的審美水平,依然掌握在極少數人手中,這是毫無疑問的。我以為,久久草這些非科班出身的企業新媒體從業者,可以通過以下渠道提升自己的美學修養:
    1、著名設計品牌的廣告、logo、店麵、商品,比如每個城市都有一兩個高端的奢侈品商城,那裏絕對不僅僅是價格高,美感也高。真的別以為人家僅僅是貴。
    2、著名設計師的作品,比如蘋果首席設計師喬納森?艾維的自傳,原研哉的設計隨筆以及著作等等。
    3、經典話劇、音樂劇、舞台劇。
    4、對日常事物的捕捉,尤其通過iphoness6就可以拍攝的那種(非果粉別黑我),不斷優化你的觀察角度以及審美水平。
    5、旅遊,看不一樣的世界,尤其那些曆史悠久又充滿故事的城市,我個人推薦歐洲。
    6、精品雜誌。我至今仍然保留閱讀雜誌的習慣,不是它的文章有多好,而是整體的設計感、圖片的感覺,還是比電子閱讀精致得多的。如果沒有一個更高的閱讀體驗追求,你很難做出超出預期的內容。
六、學會管理上級
    做新媒體工作,比協調同事更重要的是管理上級。就像萬達新媒體負責人提出一個我認為非常經典的問題:如果老板內容一般的演講稿必須發頭條,怎麽辦?
    企業新媒體在企業內部通常屬於附屬部門,極少有企業認為新媒體能發揮核心價值。這就導致了新媒體從業者的地位相對尷尬,甚至不權責不清晰。外包、兼職、隨機分配工作的現象非常普遍。但現如今新媒體市場又異常火爆,所以很多老板看到那些10萬+的刷屏文章,又會給團隊試壓。
    這就造成了惡性循環,所以,企業新媒體從業者必須學會管理上級,從總監到副總到老板,都要有不同的管理策略。管理上級的關鍵就在於依據現有資源、能力、成本,經過充分溝通,製定一個合理的目標。你必須告訴上級:
    這次傳播的核心目的是什麽?(別一堆目的)
    這次傳播的合理目標是什麽?(別不自量力)
    這次傳播需要哪些資源及成本?(必須要支持)
    這次傳播可能存在的風險是什麽?(醜話說在前)
    也許你會說,我的上級根本不聽啊?好吧,那你為什麽還給他打工呢?
    七、不斷的自我否定與自我突破
    我對久久草公眾號負責人的要求就是:公眾號版式、編輯細節等每個月升級一次;個人能力兩個月上一個台階。因為做好一件事,是沒有止境的。
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